1.顾客购买势。顾客购买分“五度”：知名度、认可度、美誉度、忠诚度和依赖度。只有忠诚度的顾客创造出的利润，才能让公司和老板活好！企业要稳定，是靠忠诚度和依赖度顾客；企业发展要靠美誉度顾客；企业再壮大要靠知名度和认可度顾客。

2.提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？

3.提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？

4.世界第一的保险推销员，他们7：30分之前就去拜访完三个顾客。他6点和一个顾客喝咖啡，7点跟一个顾客喝果汁，7：30分跟一个顾客吃三明治。

5.世界第一的保险推销员，他们7：30分之前就去拜访完三个顾客。他6点和一个顾客喝咖啡，7点跟一个顾客喝果汁，7：30分跟一个顾客吃三明治。

6.哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

7.利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。松下幸之助

8.利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。松下幸之助